Restitutionspolitik

Vi har en 30-dages retur politik, hvilket betyder, at du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter at have modtaget din vare. I tilfælde af en retur, afsendelsesomkostningerne er kundens ansvar.

For at kunne være kvalificeret til en returnering, skal din vare være i samme stand som du modtog det, ubrugt eller ubrugt, med etiketter og i den originale emballage. Du får også brug for kvittering eller bevis for køb.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål om returneringer.

Kundeservice E-mail - support@aura.com Kundeservice Skader og problemer

Inspektér venligst din ordre straks efter modtagelsen og kontakt os straks, hvis produktet er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det rigtigt.

Undtagelser / Ikke-returnable poster

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom fordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster, eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom særlige ordrer eller personlige genstande), og personlige plejeprodukter.

Tilbagebetalinger

Vi underretter dig, når vi har modtaget og inspiceret din tilbagevenden, og lade dig vide, om restitutionen er blevet godkendt eller ej inden for 2-7 hverdage. Hvis det er godkendt, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage et stykke tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og sende tilbagebetalingen. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun refundere det kort, der anvendes ved kassen.

For eventuelle spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os på support@aura.com."